Возврат товара
ПТК «Союз-Полимер» с 1998 года разрабатывает, выпускает, продаёт полиэтиленовую и многослойную полимерную упаковку. Производство оснащено современным зарубежным, российским оборудованием, штат укомплектован квалифицированными сотрудниками, выпускаемая продукция хранится в оборудованных складских помещениях.
Лаборатория отдела технического контроля реализует полный цикл проверки сырья, материалов и готовых изделий. Точность, объективность испытаний обеспечивается приборами, аппаратурой, которые регулярно проходят поверку, калибруются. Комплексные исследования на соответствие российским и международным стандартам включают: контроль физико-химических свойств, проверку газопроницаемости плёнок, прочности сварных швов, анализ структуры многослойных материалов, т.д. Всё это позволяет обеспечить надлежащее качество производимой на предприятии продукции.
Если после покупки клиент решил отказаться от купленного товара, то в силу вступают положения Закона РФ за № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителя». Изделие признается товаром ненадлежащего качества, если он не пригоден для выполнения своих функций при обнаружении брака.
Согласно разработанного на предприятии регламента И 308.03-17 «Управление претензиями и возвратами» рассматриваются два варианта.
- Возврат товара с дефектами. При этом решение принимается на основании проверки наших образцов, изучения фото/видео материалов, этикеток, предоставленных клиентом. Если в наших образцах брак не обнаружен, а фото/видео недостаточно, то запрашиваем у клиента образцы несоответствующей продукции. Ответ даётся в течение трёх рабочих дней с момента получения и проверки предоставленных для контроля изделий.
- Возврат товара надлежащего качества. Поскольку наша продукция изготавливается на заказ, то она попадает в перечень невозвращаемой и при отсутствии изъянов возврату не подлежит.
«Союз-Полимер» гарантирует юридическую надежность, строгое соблюдение российского законодательства. При обнаружении брака обращайтесь к нашим менеджерам по указанным здесь телефонам или в отдел гарантии и контроля качества предприятия.